1 Definizioni, chiarimenti e clausole contrattuali
1.1
Lab: si intende la società Lab.Instruments Srl produttrice dei prodotti a marchio registrato: “LabStandard®, QuE-Lab®, QuPPe®, Ion-Lab®”;
1.2
Cliente: si intende il soggetto, sia esso una società, organizzazione o professionista che accetta la fornitura, da parte di Lab, o che effettua un acquisto di Prodotti e/o Servizi secondo le indicazioni presenti nel sito www.crmlabstandard.com e nelle Condizioni Generali di fornitura della Lab.
1.3
Prodotti: si intendono i prodotti realizzati o commercializzati da Lab ed inseriti nel catalogo o nella piattaforma e-commerce, quali ad esempio: materiali di riferimento certificati (CRM, RM o Analytical Standard), Proficiency Test, prodotti di sintesi e preparazioni personalizzati, materiali biologici, attrezzature, apparecchiature e strumenti scientifici, materiali e consumabili per laboratorio analisi, risultati, schede prodotto, schede di sicurezza, fogli e tabelle di dati protetti forniti da Lab al Cliente nell’ambito dei termini di contratto e di fornitura.
1.4
Servizi: si intendono i Servizi di assistenza tecnica e manutenzione, di progettazione di sintesi personalizzate di composti chimici, di progettazione Laboratori analisi, di preparazione di “working solutions”, di progettazione e preparazione di “proficiency test”, di progettazione e preparazione di “custom mix solutions”, inclusi, senza limitazione, servizio di analisi chimiche, analisi dei dati, interpretazione dei risultati, certificati di analisi, dati analitici, redazione di rapporti di prova, certificazioni di Prodotti, formazione ed addestramento del personale, organizzazione eventi formativi, tirocinio, distribuzione di campioni e/o servizi collegati al Cliente ai sensi del contratto.
1.5
Prezzo di Listino: si intende il prezzo ufficiale del prodotto della Lab reperibile sui listini cartacei ufficiali in validità oppure sulla piattaforma di e-commerce presente in www.crmlabstandard.com raggiungibile anche attraverso: www.labinstruments.it. Lab si riserva il diritto di modificare i prezzi di listino in base all’andamento dei costi di approvvigionamento, produzione, stoccaggio e distribuzione. Sarà cura della Lab darne tempestiva comunicazione così da consentire a distributori e clienti di poter dar corso ad ordinativi sulla base di offerte in loro possesso ed ancora in validità e verificare eventuali aggiornamenti o modifiche dei prezzi interrogando la piattaforma di e-commerce. Qualora nel periodo tra la stipula del contratto e la fornitura, Lab dovesse procedere a un aumento generale dei suoi prezzi per il Prodotto da fornire, è autorizzata ad applicare il prezzo valido nel giorno della fornitura, ma il Cliente è autorizzato a recedere dal contratto entro un termine di 14 giorni dalla comunicazione dell’aumento del prezzo.
1.6
Quotazione e prezzo del prodotto offerto: si intende la stima o preventivo o offerta riportante il prezzo proposto da Lab al Cliente per quella specifica fornitura di Prodotti e/o Servizi.
1.7
Prezzo di vendita: si intende il prezzo concordato con il Cliente per la fornitura di Prodotti e/o Servizi nell’ambito di uno specifico contratto di fornitura di Prodotti e/o Servizi.
1.8
Prezzi, condizioni di pagamento e trasporto: salvo diversa pattuizione scritta tra le parti, Lab applica ai contratti conclusi i prezzi indicati sul Sito o sui propri cataloghi e sui propri listini, in vigore al momento del ricevimento dell’ordine. I prezzi indicati non comprendono l‘I.V.A. ed ogni altro tributo o prestazione obbligatoria secondo la normativa vigente. Salvo diversi accordi, tutti i prezzi sono pattuiti franco fabbrica partenza o franco magazzino venditore.
1.9
Sito: si intende l’insieme delle pagine web accessibili mediante la digitazione dei seguenti indirizzi della rete Internet: www.crmlabstandard.com oppure www.labinstruments.it.
1.10
Offerte: i preventivi e le quotazioni inviate da Lab al Cliente. Esse restano valide per il periodo riportato esplicitamente in offerta o, in sua mancanza, per la durata di 60gg calcolati dalla data di emissione dell’offerta stessa. I prezzi esposti nella piattaforma e-commerce sul sito www.crmlabstandard.com sono i prezzi di listino validi per tutti i mercati e sono da considerate, a tutti gli effetti, equivalenti ad un’offerta e/o quotazione. Essi sono i prezzi di listino che, a causa della frequente variazione dei costi delle materie prime e dei costi di trasporto, vengono aggiornati frequentemente. Tutti possono usufruire dell’e-commerce per una rapida ed aggiornata visura dei prezzi di listino. Al contempo Clienti privilegiati e distributori esclusivi possono, mediante apposite password a loro esclusivamente riservate, visionare i prezzi scontati a loro riservati e risultanti da appositi contratti stipulati tra le parti.
1.11
Contratto: si intende l’accordo perfezionatosi tra il Cliente e Lab con l’Ordine d’Acquisto confermato da Lab o attraverso una Conferma d’ordine accettata dal Cliente. Il contratto tra le parti è regolato dalle presenti Condizioni Generali di fornitura della Lab che il Cliente, con la sottoscrizione ed accettazione dell’offerta, esplicitamente dichiara di accettare nella sua interezza. Differenti Condizioni Generali di fornitura possono essere definite ma devono essere espressamente accettate da Lab per iscritto o mediante la sottoscrizione (es.: capitolati di gara pubbliche etc.). Tutte le diverse condizioni e clausole che il Cliente intenda applicare devono essere accettate per iscritto dalla Lab nella conferma d’ordine. In mancanza esse sono inefficaci ed invalide. Contratti di fornitura con validità annuale possono essere riportati nella piattaforma di e-commerce consentendo, al Cliente o al distributore esclusivo, di ordinare attraverso la piattaforma e-commerce ai prezzi ed alle condizioni contrattualmente e specificatamente stabilite.
1.12
Ordine d’Acquisto: si intende il documento contenente l’elenco dettagliato dei Prodotti e Servizi richiesti dal Cliente. Ogni ordine di fornitura di Prodotti e/o Servizi è ritenuto accettato se il valore è superiore a Euro 100,00 (cento euro) al netto di oneri fiscali quali IVA o di altri costi applicabili, di imposte o di costi relativi al trasporto o all’assicurazione. Ciò, salvo diversamente specificato nell’offerta o accettato da Lab per iscritto, anche e soltanto mediante la trasmissione di un’offerta.
In caso di ordine il Cliente dovrà fornire tempestivamente ogni informazione e/o documento a Lab affinché Lab possa evadere l’ordine di fornitura di Prodotti e/o Servizi richiesti ed emettere documenti fiscali in conformità con le norme vigenti. Il Cliente è sin d’ora a conoscenza che, in mancanza, ciò potrà precludere o ritardare la fornitura dei Prodotti e/o dei Servizi da parte di Lab.
1.13
Ordine d’Acquisto effettuato su piattaforma e-commerce: il Cliente può acquistare i Prodotti così come illustrati nelle schede informative presenti nelle pagine del Sito www.crmlabstandard.com. Il Cliente, seguendo la procedura di acquisto indicata nel Sito stesso, potrà scegliere i Prodotti di suo interesse, verificare il valore complessivo di quelli che intende acquistare, comprese le relative spese di consegna. Per l’ordinante, l’Ordine d’Acquisto si conclude con il pagamento anticipato. Esso non può essere né modificato né annullato. Seguendo la procedura guidata prevista nella piattaforma di e-commerce, tutti gli Ordini di Acquisto sono esattamente completati in ogni loro parte e contengono l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, ed ogni altra specifica informazione e condizione di fornitura per consentire alla Lab di provvedere all’evasione dell’ordine stesso. Ciò nonostante, trattandosi spesso di “merci pericolose” o la cui distribuzione è limitata all’uso “esclusivamente scientifico” o limitata da leggi doganali, l’Ordine di Acquisto del Cliente è acquisito dalla Lab solo come proposta d’acquisto comunicata attraverso la rete Internet. Verifiche successive acconsentiranno l’evasione dell’ordine o meno.
1.14
Indirizzo di destinazione della merce: la consegna sarà effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente al termine del processo di acquisto sul Sito o nel contratto/ordine di fornitura. Il Cliente, in fase di formulazione dell’Ordine d’Acquisto, si impegna a verificare che le informazioni presenti siano corrette e complete. La consegna rispecchierà le caratteristiche della tipologia scelta al momento dell’acquisto. Qualsiasi impedimento o condizione particolare, legata alle vie d’accesso all’indirizzo indicato, che dovesse impedire o rendere meno agevole la consegna stessa, dovrà essere comunicata dal Cliente. Si precisa che nelle zone pedonali la consegna avverrà fino al punto in cui il veicolo avrà possibilità d’accesso. Se non compreso nel Servizio di consegna specificato nell’Ordine d’Acquisto, non potrà essere richiesto al personale del Servizio Consegna alcun facchinaggio all’interno dell’abitazione del cliente per consegne a piani superiori (a meno che l’edificio non sia dotato di idonei ascensori a montacarichi).
1.15
Conferma d’ordine: è il documento emesso da Lab e trasmesso al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato. Esso riproduce i dati dell’ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto è inviata al Cliente. La Conferma d’ordine conterrà un riepilogo dell’ordine, nel quale sono riportati gli estremi dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità di pagamento, l’indirizzo dove il Prodotto verrà consegnato, il tipo di consegna scelta dal Cliente nonché eventuali indicazioni sui documenti da predisporre da parte del Cliente per avviare le operazioni doganali.
1.16
Materiali del Cliente: trattasi, solitamente, di attrezzature per analisi di Laboratorio consegnate dal Cliente alla Lab per effettuare riparazioni e/o attività di manutenzione, verifica, certificazione etc. oppure campioni su cui effettuare analisi e prove. Includono anche ogni materiale ed informazione consegnati dal Cliente alla Lab in relazione a prodotti e/o servizi.
Nell’eventualità che sia il Cliente ad inviare dei materiali a Lab, dovrà assicurarsi che gli stessi siano idonei e sicuri, anche dal punto di vista igienico, all’uso che Lab dovrà farne. Il Cliente provvederà a consegnare i materiali a Lab a proprie spese ed a proprio rischio. Il Cliente garantisce che ciascun articolo compreso nei suoi materiali è correttamente identificato, non è pericoloso, si trova in buono stato, non è stato alterato o sostituito. Quando possibile, il Cliente può acconsentire che Lab immagazzini, conservi oppure smaltisca o rispedisca al Cliente i materiali (o quanto rimasto di essi) dopo che la fornitura di prodotti o servizi sia stata eseguita. I costi per lo stoccaggio, distruzione o spedizione sono a carico del Cliente se non diversamente concordato. Nel caso di riparazioni apparecchiature, se entro tre mesi dal completamento della fornitura/servizio, il Cliente non dovesse accettare il preventivo di riparazione o non accettare il costo della riparazione effettuata o fornire specifiche istruzioni su come riconsegnare il bene, tale materiale del Cliente s’intenderà abbandonato. Esso potrà essere utilizzato dalla Lab per scopi diversi, oppure distrutto, smaltito o rispedito al Cliente addebitandone i relativi costi.
1.17
Responsabilità: si intende ogni tipo di responsabilità (inclusa la responsabilità per atti ed omissioni del personale) quali ad esempio: a) violazione del contratto; b) falsa dichiarazione, atto illecito, omissivo, negligente in forza del contratto o collegato al contratto; c) violazione di obblighi di legge e/o altrimenti sorti in relazione all’adempimento o alla prevista esecuzione del contratto (anche in relazione ad eventuali previsioni di indennizzo, ove esistenti). In caso di dimostrata responsabilità della Lab, essa è comunque limitata al massimo al valore della fornitura in questione. Lab valuta responsabilmente gli eventuali danni alla salute ed all’ambiente che potrebbero essere causati dai prodotti. A tal fine è molto attenta nel fornire, in conformità alle norme vigenti, Schede di Sicurezza di ogni prodotto fornito e ad etichettare i prodotti stessi con appositi pittogrammi di sicurezza. Schede di sicurezza ed etichettatura dei prodotti sono realizzati in conformità con i Regolamenti REACH, CLP, PIC e Biocidi e l’Agenzia europea per le sostanze chimiche ECHA (European CHemicals Agency). Le Schede di Sicurezza (SDS) dei Materiali di Riferimento Certificati per uso esclusivamente scientifico sono fornite in due lingue di cui una è quella dell’utilizzatore finale. Per quanto riguarda l’etichetta riportante le informazioni di sicurezza ed i pittogrammi essa sarà apposta nella lingua dell’utilizzatore finale. L’ etichetta identificativa del Materiale di Riferimento (CAS, name, code, lot etc.) sarà sempre scritta in una seconda lingua ovvero in inglese. Lab presta la sua consulenza in base alle sue migliori conoscenze, sulla base della sua ricerca e della sua esperienza, tuttavia, le informazioni e le risposte sull’idoneità e impiego dei Prodotti non sono impegnative, e non esonerano il Cliente dall’obbligo di effettuare propri controlli e verifiche. Ove vi fossero dimostrate responsabilità per danni determinati dalla negligente opera dei dipendenti della Lab, queste non potranno essere superiori ai massimali previsti dalla apposita copertura assicurativa per responsabilità civile, in essere tra la Lab e la Compagnia Assicurativa UNIPOL SAI (Italia). Ogni altro diritto risarcitorio deve intendersi espressamente escluso.
1.18
Processamento dell’ordine: il processo di gestione dell’ordine da parte di Lab sarà avviato solo dopo la verifica del rispetto delle modalità di pagamento indicate nell’Ordine di Acquisto e/o nella conferma d’ordine. Il Cliente è a conoscenza ed accetta che, talvolta, alcuni servizi di sintesi o di preparazione, potranno subire delle piccole modifiche in fase di produzione e fornitura a causa della indisponibilità sui mercati internazionali di materie prime idonee allo scopo, tali da rendere ardua l’esecuzione della fornitura a causa di piccole, ma determinanti, differenze delle proprietà chimico-fisiche dei componenti il formulato. Nel caso in cui Lab non possa adempiere e/o completare tutti o una parte dei Servizi per qualsivoglia ragione (inclusi senza limitazione problemi tecnici o sperimentali) dovrà comunicare tempestivamente al Cliente qualsiasi difficoltà, ostacolo o ritardo nell’esecuzione dei suoi obblighi. Dopo detta comunicazione le Parti, in buona fede, discutono e tentano di raggiungere un accordo per eseguire il Contratto di Vendita in modo accettabile per tutti, concordando un “Riesame del Contratto”. Lab si riserva il diritto, a sua discrezione, di proporre la migliore soluzione alternativa al momento possibile oppure di annullare il Servizio in qualsiasi momento e/o di recedere dal Contratto senza alcuna responsabilità a suo carico. Ogni diritto o rimedio previsto dal contratto non pregiudica i diritti e rimedi di Lab che non siano previsti dal Contratto stesso. Lab non sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali perdite, lesioni, danni, reclami o spese di qualsiasi natura derivanti da tale incapacità, impedimento o ritardo, e Lab avrà il diritto di prolungare i tempi di consegna di un periodo pari a qualsiasi ritardo.
1.19
Ritardi nel processamento dell’ordine causati dal Cliente: nel caso in cui Lab non sia messa nelle condizioni di eseguire la fornitura o sia ostacolata nell’esecuzione del Contratto o di parte di esso da parte del Cliente (ad es. temporeggiando nell’invio di documenti necessari alla spedizione o ritardando il pagamento sulla base di una fattura pro-forma etc.), il Cliente sarà considerato responsabile, senza nessun pregiudizio per ogni altro diritto di Lab, e dovrà tenere indenne Lab per eventuali perdite, danni o spese sostenute da quest’ultima, in relazione alla fornitura o mancata fornitura dei Prodotti e/o Servizi, compresi i costi di imballaggio, pianificazione della spedizione e, senza limitazione, i costi per eventuali servizi, materiali, impianti o attrezzi utilizzati, costi di Laboratorio, inclusa una percentuale rispetto ai profitti.
1.20
Prodotti di sintesi, formulati e/o Servizi su misura: quando la fornitura (o parte di essa) comprende Servizi di sintesi o formulati su misura di preparazioni a concentrazione definita, il Cliente è a conoscenza che talvolta tali servizi potranno essere di difficile esecuzione a causa di piccole, ma determinanti differenze, delle proprietà chimico-fisiche delle materie prime. Nel caso in cui Lab non possa adempiere e/o completare tutti o una parte dei Servizi per qualsivoglia ragione (inclusi senza limitazione problemi tecnici o sperimentali) Lab si riserva il diritto, a sua discrezione, di proporre la migliore soluzione alternativa al momento possibile oppure di annullare il Servizio in qualsiasi momento e/o di recedere dal contratto senza alcuna responsabilità a suo carico. Quando Lab dovesse eccezionalmente recedere dal contratto, dovrà comunicarlo al Cliente per iscritto appena possibile e nessun addebito sarà fatto per i Servizi non forniti.
1.21
Riesame del contratto: in conformità a quanto riportato nelle ISO 17034:2016 ed ISO 17025:2017, anche dopo la definizione del contratto stesso, per imprevedibili problemi tecnici o di approvvigionamento di materie prime, Lab può proporre al Cliente un “riesame del contratto”, al fine di poter sostanzialmente soddisfare le sue esigenze nel più breve tempo possibile. In caso di ordini di notevole entità, Lab ha facoltà di effettuare consegne parziali. In particolare, a seguito di conflitti bellici in essere, alcuni canali internazionali di approvvigionamento materie prime sono rallentati. Per tale ragione, alcuni ordinativi potrebbero necessitare di un periodo di evasione più lungo di quello solito o di quello contrattualmente previsto. In questi casi, oltre a provvedere ad una “consegna parziale”, Lab potrà proporre un “Riesame del Contratto” per il completamento della fornitura di quanto ancora mancante che potrà essere fornito successivamente.
Il Cliente, con la sottoscrizione dell’ordine di fornitura e/o del contratto e/o della conferma d’ordine, fin da subito accetta che la Lab, in caso di particolari ritardi dovuti alle succitate ragioni, può unilateralmente provvedere all’evasione parziale dell’ordine nei termini contrattuali e, nel caso in cui questi comprenda almeno il 90% (novanta percento) delle voci ordinate dal Cliente (inteso come numero di articoli e non quale % del valore della fornitura), potrà considerare l’evasione dell’ordine completata ed il contratto di fornitura pienamente soddisfatto. Il Cliente, quindi, dovrà confermare se intende rinunciare alla consegna dei prodotti non evasi o se accetta di dover attendere una seconda spedizione che avverrà in tempi più lunghi. Per quanto evaso sarà emessa regolare fattura che dovrà essere pagata nei termini contrattuali previsti dal contratto, senza obiezioni di sorta, e come se la fornitura fosse stata assolta completamente.
1.22
Divieto di cessione del contratto da parte del Cliente: per divieto di cessione si intende che Il Cliente non potrà cedere il contratto o parte di esso (in essere con la Lab) senza il consenso scritto di Lab.
1.23
Cessione di ordini da Cliente al distributore nazionale: solo nel caso di ordini provenienti da Clienti residenti in nazioni in cui è presente un distributore esclusivo dei prodotti della Lab (art.13), quest’ultima potrà cedere il contratto o parte di esso al distributore esclusivo (Dealer) appartenente al network Lab o ad un distributore con sede nella stessa nazione del Cliente, al fine di favorire una più rapida ed efficace esecuzione del Contratto di Vendita. Lab potrà subappaltare qualsiasi Servizio. In caso di cessione del contratto, Lab provvederà a darne comunicazione al Cliente con indicazione del distributore (Dealer) che provvederà all’esecuzione del contratto alle stesse condizioni previste nell’ordine trasmesso dal Cliente. Ogni diritto o rimedio previsto dal contratto non pregiudica i diritti e rimedi di Lab che non siano previsti dal contratto stesso. Se alcuna delle condizioni contrattuali dovesse essere considerata illegale, invalida o inefficace in tutto o in parte, detta invalidità sarà circoscritta solo a detta clausola, senza intaccare la validità, legittimità ed efficacia della parte residua del Contratto.
1.24
Rifiuto di un ordine totale o parziale: per ragioni particolari legate alla diversa legislazione esistente nelle nazioni di appartenenza del Cliente e di Lab, alcuni prodotti non possono essere evasi e alcune condizioni contrattuali possono risultare non valide o inefficaci. In tal caso l’ordine potrà essere rifiutato o evaso solo parzialmente circoscrivendo il rifiuto ai soli prodotti non evadibili senza intaccare la validità, legittimità ed efficacia della parte residua del Contratto di Vendita.
1.25
Consegna e difetti della merce: Lab si impegna a fornire i Prodotti e/o Servizi nei termini concordati e, in difetto, in termini ragionevoli. Lab provvederà a recapitare al Cliente i prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui alla Conferma d’Ordine, mediante corrieri o spedizionieri selezionati. Le diverse modalità, i tempi e i costi di spedizione saranno chiaramente definiti al momento dell’acquisto o nella conferma d’ordine. In nessun caso Lab potrà essere considerata responsabile per la perdita o il danneggiamento dei Prodotti causati da ritardi nella consegna e/o da problemi di sdoganamento. In caso di mancata consegna dei Prodotti imputabile alla Lab, si provvederà alla sostituzione dei medesimi in un termine ragionevole o all’emissione di una nota di credito relativa alla fattura di riferimento per i Prodotti non consegnati.
1.26
Prodotti con vizi o difetti: in caso di vizi o difetti dei Prodotti forniti, il Cliente ha l’onere di denunciarli immediatamente a Lab. Ogni reclamo per la sostituzione o per il rimborso dovrà essere fatto nel termine di 8 giorni (otto) dalla consegna e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna. Lab potrà decidere, a sua insindacabile discrezione, se sostituire o rimborsare il Cliente in relazione alla fornitura di detti Prodotti. I Prodotti sostitutivi saranno consegnati in termini ragionevoli. Tutti i Prodotti devono essere conservati secondo le istruzioni fornite e viene esclusa ogni garanzia, nel caso in cui il Cliente non provi di essersi attenuto a tutte le prescrizioni relative alla conservazione ed alla manipolazione dei Prodotti, indicate sul certificato del prodotto.
1.27
Verifica integrità dei prodotti consegnati: il Cliente, al momento della consegna, ha l’onere di verificare che i Prodotti forniti corrispondano al Contratto di vendita per quantità e qualità e che siano immuni da vizi rilevabili ad un esame sommario condotto con l’ordinaria diligenza. Egli è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato, nonché a verificare il rispetto delle condizioni di trasporto (es. temperatura) mediante la lettura di sensori/indicatori a tale specifico scopo apposti esternamente alla scatola. Una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto.
1.28
Reclami per danneggiamenti dovuti al trasporto: in caso di danneggiamenti o non conformità, esse dovranno essere segnalate per iscritto al consegnatario (corriere) subito all’atto del ricevimento, mediante adeguata riserva sul bollettino di consegna, quindi, dandone comunicazione a Lab. In particolare, per i colli viaggianti in condizioni di refrigerazione, essi sono dotati di sensori di temperatura che dovranno essere verificati al momento della consegna e, in caso di anomalie, si dovranno seguire pedissequamente le istruzioni riportate di fianco al sensore stesso. Contestazioni riguardanti vizi dei Prodotti devono essere presentate per iscritto immediatamente, per quanto esse siano constatabili per mezzo di ragionevoli controlli, e comunque entro e non oltre 8 giorni dalla scoperta; la relativa azione si prescrive entro l’anno dalla consegna a norma dell’art. 1495 c.c. In caso di contestazioni giustificate Lab fornirà i quantitativi mancanti o sostituirà i Prodotti viziati. Nel caso in cui la sostituzione non fosse possibile, a scelta del Cliente, i Prodotti saranno ritirati o sarà concesso uno sconto sul prezzo. I Prodotti sostitutivi saranno consegnati in tempi analoghi a quelli previsti per quelli oggetto di sostituzione.
1.29
Resa o rischio perdita o danneggiamento della spedizione: il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti passa in capo al Cliente non appena vengono consegnati al vettore, anche nel caso in cui il trasporto è a carico della Lab ed il corriere è stato individuato dalla Lab. In particolare, nel caso la consegna venga ritardata a causa di circostanze imputabili al Cliente (es. documenti per sdoganare la merce etc.), il rischio per il perimento o il deterioramento dei Prodotti grava sul Cliente.
1.30
Resi: eventuali resi dovranno essere autorizzati da Lab, previa richiesta scritta che dovrà risultare spedita e pervenuta entro 8 giorni lavorativi dalla consegna della merce, unitamente all’indicazione degli estremi della fattura/documento accompagnatorio. In caso di autorizzazione del reso, la merce dovrà pervenire in porto franco al recapito indicato da Lab, completa di eventuali accessori, manuali, certificati, schede di sicurezza etc. e nell’imballaggio originale. Qualora il pacco necessitasse di trasporto refrigerato, il Cliente è tenuto a mettere nuovi ed idonei sistemi di raffreddamento all’interno del pacco prima di effettuare la spedizione di restituzione. Il materiale reso, ovviamente, non deve essere stato utilizzato e deve ritornare a Lab in condizioni tali da essere ricollocato a magazzino senza alcun intervento. In caso contrario verranno addebitati i costi per il riassetto della merce.
1.31
Diritto di riservato dominio: Lab si riserva il diritto di proprietà sulla merce fornita fino all‘avvenuto integrale pagamento della fornitura e di ogni eventuale altra somma dovuta per qualsiasi titolo dal cliente; dal momento della consegna, i rischi e le responsabilità inerenti all’utilizzo dei Prodotti forniti gravano in capo al Cliente.
1.32
Garanzia e risarcimento: salvo quanto espressamente accettato in queste condizioni generali, tutte le garanzie, condizioni, diritti, obbligazioni, responsabilità, sia espresse che implicite, previste da regolamenti o leggi relative a Prodotti e/o Servizi (inclusi senza limitazione ogni riferimento a prestazioni, diligenza o capacità o conformità a rappresentazioni) sono escluse dal contratto, nei limiti di legge. Salvo l’ipotesi in cui Lab sia responsabile per negligenza (1.16) nella fornitura dei Prodotti e/o Servizi, Lab non è responsabile per l’uso fatto dei Prodotti e/o Servizi da parte del Cliente, per le consulenze fornite da Lab al Cliente, e/o per qualsiasi decisione presa dal Cliente o per i costi supportati dal Cliente in conseguenza dell’uso fatto dei Prodotti e/o Servizi. Ogni responsabilità di Lab sarà limitata, quale che sia il suo ammontare, al minor valore tra il valore dei Prodotti e/o Servizi, indicati in fattura, e un massimo di € 500,00 (cinquecento Euro). Lab non potrà essere ritenuta responsabile per perdite di profitto, mancati guadagni, perdite di affari ed ogni altra perdita economica e non risponderà altresì per gli eventuali reclami da parte di terzi o per qualsiasi danno indiretto, speciale o consequenziale che possano aver causa o siano connessi al Contratto.
1.33
Garanzie – Vizi dei Prodotti: i dati e le affermazioni relative ai Prodotti si basano sull’attuale stato di conoscenza, vengono comunicati in buona fede e secondo coscienza; particolare attenzione è stata data nel mitigare i rischi residui in materia di imparzialità. Tuttavia, esse non sono impegnative e non hanno pretesa di completezza. Nei limiti consentiti dalla normativa, è esclusa ogni responsabilità ed ogni garanzia della correttezza e attualità dei dati ovvero delle affermazioni in pubblicazioni, in particolare per quelle rilasciate in vista di sviluppi futuri.
1.34
Idoneità all’uso dei prodotti: il Cliente è l’unico responsabile della verifica dell’idoneità e utilizzabilità del prodotto nel rispetto delle prescrizioni normative o delle autorità. Lab non assume alcuna responsabilità per l’utilizzo di Prodotti in modalità differenti rispetto alla loro destinazione d’uso oppure per un uso non conforme alle prescrizioni normative e, in particolare, dopo operazioni di manipolazione, miscelazione o lavorazione per ottenere altri formulati o nuovi prodotti.
1.35
Modifica delle specifiche di prodotto su brochure e cataloghi: i dati, le fotografie, i disegni, le dimensioni, i pesi e tutti i dati tecnici riportati sul Sito, nei cataloghi, nel materiale pubblicitario, nei supporti informatici ed elettronici hanno valore indicativo delle caratteristiche del prodotto e non costituiscono di per sé qualità promesse o essenziali dei prodotti forniti e, pertanto, possono essere modificati in qualsiasi momento fino al perfezionamento del contratto.
1.36
Conservazione dei prodotti: tutti i Prodotti devono essere conservati secondo le istruzioni fornite e viene esclusa ogni garanzia nel caso in cui il Cliente non provi di essersi attenuto a tutte le prescrizioni relative alla conservazione ed all’uso dei Prodotti, così come indicato sul certificato di prodotto che accompagna il Prodotto stesso.
1.37
Pagamento: il pagamento dovrà essere effettuato dal Cliente alle condizioni previste in offerta. Il pagamento si intende eseguito nel momento in cui le somme saranno accreditate sul conto della Lab. Il Cliente dovrà effettuare i pagamenti dovuti secondo Contratto senza dedurre alcuna somma a titolo di sconto, compensazione e altro. Nel caso di mancato o tardato pagamento e/o recupero forzoso del credito il Cliente dovrà pagare a Lab, in aggiunta alla somma dovuta, anche gli interessi legali, ogni costo sostenuto incluse le spese legali e/o le spese per il recupero del credito. Lab potrà trattenere qualsiasi somma comunque ricevuta dal Cliente, anche in ragione di diversi contratti, senza che possano essere opposte eccezioni dal Cliente. Nel caso in cui il Cliente non provveda al pagamento di quanto dovuto, senza alcuna limitazione per ogni eventuale azione o diritto, Lab potrà risolvere il contratto e tutti gli altri accordi intercorsi con il Cliente o sospendere ogni altra fornitura; potrà inoltre richiedere il pagamento di qualsiasi credito non ancora esigibile, oltre il pagamento degli interessi maturati fino alla data di effettivo pagamento. Le fatture emesse da Lab devono essere saldate entro il termine in esse indicato, presso il domicilio del creditore, ai sensi dell‘art. 1182 c.c. Sono ammessi pagamenti anticipati. Non è consentito effettuare pagamenti in contanti. Il pagamento si intende eseguito nel momento in cui le somme vengono accreditate sul conto corrente bancario di Lab. Per effettuare un pagamento con carta di credito, il Cliente verrà reindirizzato su server sicuro della banca scelta da Lab e dotato di tecnologia 3DSecure; pertanto tutte le informazioni correlate al pagamento (numero carta di credito, sua validità etc.) verranno trasmesse direttamente alla banca di riferimento. Si accettano le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili: Visa, Mastercard, American Express e Diners. Con il pagamento con carta di credito non sarà addebitato alcun tipo di supplemento. Qualora l’istituto bancario comunichi a Lab una qualsiasi irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata, quest’ultima procederà con l’annullamento dell’ordine. Il mancato rispetto del termine di pagamento convenuto comporta la risoluzione di diritto del Contratto di Vendita, ai sensi dell‘art. 1456 c.c. e senza invio di alcuna diffida
da adempiere, ne
l momento in cui Lab dichiari al Cliente la propria intenzione di valersi della presente clausola risolutiva. In tale ipotesi, il contratto si risolve con effetto retroattivo, obbligando il cliente alla restituzione di quanto ricevuto, in base alle norme sulla ripetizione e sull’arricchimento senza causa, fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni. In tutti i casi di ritardato pagamento da parte del Cliente, saranno dovuti gli interessi di mora, calcolati ai sensi degli artt. 4 e 5 D.lgs. 231/2002; inoltre, sarà sospesa l’evasione dei Contratti d’Acquisto in corso di esecuzione.
1.38
Rimborsi: i rimborsi al Cliente verranno accreditati mediante una delle modalità in uso presso Lab.
Qualora il rimborso avvenga a mezzo di bonifico bancario, lo stesso potrà essere finalizzato solo ove l’intestatario del conto corrente sia il medesimo soggetto che ha effettuato l’Ordine d’Acquisto.
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, Lab non sarà tenuta a rimborsare i costi accessori e supplementari ed accrediterà il rimborso in un congruo termine dalla data in cui quest’ultima è venuto a conoscenza del recesso stesso. Lab si riserva comunque il diritto di trattenere il rimborso, finché non abbia ricevuto la restituzione dei Prodotti e verificato lo stato di integrità degli stessi.
1.39
Proprietà intellettuale: salvo diversamente pattuito per iscritto, la proprietà intellettuale ed il diritto relativo alla proprietà intellettuale (sia registrato che non), che non sia da attribuirsi a diritti di terzi, rimarrà in capo alla Lab. Il Cliente non potrà, senza il preventivo consenso per iscritto di Lab, usare, sfruttare, divulgare a terzi o comunque rendere pubblico quanto di proprietà intellettuale di Lab, acquisito in occasione della fornitura dei prodotti e/o dei Servizi, ad eccezione del caso di concessione da parte di Lab al Cliente di un diritto non esclusivo, non trasferibile e non sub licenziabile, di utilizzare quanto di proprietà intellettuale presente in ciascun Prodotto e/o Servizio fornito a termini di Contratto. Il Cliente non potrà, senza il preventivo consenso per iscritto di Lab, usare, sfruttare, divulgare a terzi ciò che possa risultare da schede tecniche riservate di prodotto, procedure di produzione, dati statistici, relazioni, rapporti, certificati di analisi, protezione dati, diritti d’autore, brevetti, modelli, soluzioni concettuali, tecniche d’analisi, che sono e restano di esclusiva proprietà della Lab. È fatto divieto al Cliente di fare copie, per distribuirne a terzi (in particolare ad aziende operanti nello stesso settore economico-commerciale della Lab e/o del Cliente), delle schede tecniche, delle schede prodotto e dei certificati di prodotto, in particolare di quelli delle miscele RM/CRM, forniti al Cliente insieme ai prodotti stessi. I certificati delle miscele CRM riportano stampigliata la ragione sociale del Cliente, perché non se ne possano fare copie da distribuire a terzi. Ogni certificato così identificato è unico ed una copia (o solo il riferimento identificativo), viene comunicato periodicamente al competente Organismo di Accreditamento così come previsto dalla ISO 17034:2016.
1.40
Marchi registrati: Lab detiene il diritto d’autore sul Sito e sul gestionale d’impresa, su alcuni marchi di linee di prodotti, su alcune particolari formulazioni (Misture), identificate con opportuno marchio o “Patent” e su ogni altro documento di vendita che, quindi, non può essere riprodotto o ceduto a terzi. Salvo diverso accordo scritto, la proprietà e tutti i diritti relativi a dati, relazioni, rapporti, certificati di analisi, protezione dati, diritti d’autore, brevetti, modelli, soluzioni concettuali, analisi, processi, metodologie, invenzioni, software, immagini, disegni, informazioni confidenziali, e ogni altro diritto relativo alla proprietà intellettuale (sia registrato che non), che non sia da attribuirsi a diritti di terzi, rimarrà in capo alla Lab. Il Cliente non potrà, senza il preventivo consenso per iscritto di Lab, usare, sfruttare, divulgare a terzi o comunque rendere pubblico quanto di proprietà intellettuale di Lab, che possa risultare comunicato o comunque acquisito dal Cliente in occasione della fornitura dei prodotti o dei Servizi. I certificati delle miscele CRM riportano stampigliata, la ragione sociale del Cliente, proprio per evitare che terzi possano farsene delle copie da utilizzare impropriamente. Ogni certificato così identificato è unico ed una copia (o solo il riferimento identificativo), viene, periodicamente, comunicato al competente Organismo di Accreditamento in ottemperanza alle prescrizioni di cui alla ISO 17034:2016 per il monitoraggio ed i relativi controlli durante gli Audit presso i Clienti accreditati ISO 17025:2017.
1.41
Clausola di riservatezza: le parti si impegnano a prestare ogni ragionevole impegno per mantenere riservate tutte le informazioni (orali e scritte) fornite nel corso del rapporto o comunque ad esso connesse per un periodo di 5 anni dalla data di accettazione dell’ordine per la fornitura di Prodotti o Servizi. L’obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni già pubbliche o accessibili al pubblico, né per le informazioni che devono essere divulgate per rispettare la normativa vigente.
1.42
Clausola sulle sanzioni: le parti affermano e garantiscono che: i Prodotti verranno usati solo per la propria attività lecita e dichiarata e non per una qualunque attività diretta alla proliferazione di armi nucleari, chimiche o biologiche o tecnologia missilistica o altro, con violazione di qualunque legge, statuto, norma o regolamento applicabile; nessuna delle parti o loro aventi causa (affiliati, incaricati, dirigenti, dipendenti etc.) è una persona sottoposta a sanzioni, ha violato o sta violando alcuna legge sulle sanzioni; nessuna delle Parti può direttamente o indirettamente trasferire a o rendere diversamente disponibili i fondi pagati dalle Parti a un altro qualunque a soggetto o paese, stato o territorio sottoposti a sanzione, violando la legge applicabile. Ciascuna delle affermazioni e garanzie di cui sopra deve essere sempre rispettata, dalla conclusione del Contratto di Vendita, sino alla consegna dei Prodotti o alla data di ciascun pagamento. Le Parti hanno il diritto di risolvere il contratto immediatamente nel caso in cui: a) una delle parti sta violando le affermazioni e garanzie precedentemente menzionate; b) una delle parti ha ragione di credere che l’altra parte può o potrà violare tali affermazioni e garanzie. La parte responsabile o potenzialmente responsabile della violazione denunciata deve indennizzare l’altra parte di qualunque danno, perdita, rivendicazione, sanzione, costo e spesa correlata, incluse spese e sborsi legali.
1.43
Risoluzione del Contratto: le parti possono risolvere il Contratto mediante comunicazione scritta.
La risoluzione del Contratto dovrà avvenire senza pregiudizio dei diritti e doveri delle parti, maturati prima della risoluzione. Le clausole di questo Contratto che implicitamente o espressamente abbiano effetto anche dopo la sua risoluzione, continueranno a produrre i loro effetti anche dopo tale risoluzione. L’importo dovuto per i prodotti forniti prima della risoluzione del contratto dovrà essere pagato indipendentemente dalle ragioni della risoluzione stessa.
1.44
Conformità legale e normativa: il Cliente accetta e si impegna a rispettare tutte le prescrizioni di tutte le leggi, statuti, regolamenti, direttive e/o codici di condotta in vigore concernenti l’oggetto del Contratto. Il Cliente deve informare la Lab non appena viene a conoscenza, o avrebbe dovuto ragionevolmente aver preso coscienza, della propria registrazione in liste di persone non autorizzate, a livello nazionale o internazionale, pubblico o di interesse pubblico, compresa la segnalazione alle Centrali Rischi tenute da organizzazioni bancarie. Il Cliente riconosce che l’eventuale segnalazione e/o registrazione in suddette liste è motivo di immediata automatica risoluzione di ogni accordo in essere con la Lab. Se alcuna delle condizioni contrattuali dovesse essere considerata illegale, invalida o inefficace in tutto o in parte, detta invalidità sarà circoscritta solo a detta clausola, senza intaccare la validità, legittimità ed efficacia della parte residua del Contratto.
1.45
Trattamento dei dati personali: le informazioni contenute nella presente comunicazione ed i relativi allegati possono essere riservate e sono comunque indirizzate esclusivamente ai destinatari specificati negli stessi. La diffusione, distribuzione e/o copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 16 c. p. che ai sensi del D.Lgs. N. 196/2003 e s.m.i. Se questo messaggio ed il preventivo allegato sono stati ricevuti per errore, invitiamo il ricevente a distruggerlo e cortesemente d’informarci quanto prima dell’errore telefonando al n. 080.4969746 o inviando un messaggio al fax n. 080.2121749 e confermando mediante una PEC a: labinstruments@pec.it.
1.46
Le Condizioni Generali contenute nel presente documento disciplinano tutti i contratti di fornitura, vendita e prestazione di servizi conclusi da Lab con i propri Clienti. Le clausole, le condizioni e gli altri elementi negoziali accessori, qualora modifichino o deroghino le presenti Condizioni Generali, dovranno essere predisposte ed accettate in forma scritta a pena di nullità ed inefficacia.
1.47
Foro competente: i rapporti disciplinati dalle presenti Condizioni Generali sono sottoposti alla legge italiana. La risoluzione delle controversie inerenti ai rapporti cui si applicano le presenti Condizioni generali è di competenza del luogo dove ha sede o domicilio il Venditore. Il Cliente è a conoscenza che il contratto non è sottoposto al codice del consumo poiché nega di essere un consumatore in quanto professionista. Il contratto è sottoposto alla legislazione italiana e tutte le controversie eventualmente derivanti dal presente contratto e dalla sua interpretazione, esecuzione e/o risoluzione o recesso e/o annullamento saranno deferite alla giurisdizione e competenza esclusive del Tribunale di Bari.

Ai sensi ed agli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c. si dichiara di aver attentamente letto e di approvare specificatamente le presenti Condizioni Generali nonché di aver preso visione di ogni indicazione fornita durante la procedura d’acquisto. In particolare si dichiara di accettare quanto previsto ai punti: 1.5 Prezzo di listino; 1.8 Prezzi, condizioni di pagamento e trasporto; 1.10 Offerte; 1.11 Contratto; 1.13 Ordine d’Acquisto effettuato su piattaforma e-commerce; 1.14 Indirizzo di destinazione della merce; 1.16 Materiale del Cliente; 1.17 Responsabilità; 1.18 Processamento dell’ordine; 1.19 Ritardi nel processamento dell’ordine causati dal Cliente; 1.21 Riesame del contratto; 1.23 Cessione di ordini da Cliente al distributore nazionale; 1.27 Verifica integrità dei prodotti consegnati; 1.28 Reclami per danneggiamenti dovuti al trasporto; 1.29 Resa o rischio perdita o danneggiamento della spedizione; 1.32 Garanzia e risarcimento; 1.38 Rimborsi; 1.39 Proprietà intellettuale; 1.40 Marchi registrati; 1.41 Clausola di riservatezza; 1.43 Risoluzione del Contratto; 1.47 Foro competente.

Castellana Grotte (Italia), 01.06.2024